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Agencia y Transporte Turístico Cancun RivieraMaya SA de CV, (en adelante CancunRivieraMaya), estamos ubicados en Av. Xel Ha Mza 5 Local 4 A SM 28 C.P 77509 en Cancún, Quintana Roo. Nuestro teléfono siendo: +(52) 998-849-4360 . El responsable de la Protección de Datos personales es Agencia y Transporte Turístico Cancun RivieraMaya SA de CV y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarnos en el correo electrónico: info@cancunrivieramaya.com Sus datos personales serán tratados por CancunRivieraMaya. Este Aviso de Privacidad forma parte del sitio www.cancunrivieramaya.com.

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Politicas de Cancelación

Políticas de Cancelación


Reembolso 100 % cancelando con 48 horas de anticipación o más. Reembolso de 50 % cancelando entre 48 y 24 horas de anticipación. No se permiten cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación (día de la actividad). Cancelaciones el día de la actividad o no ejecutar la actividad, será interpretado como “no show” (no tomado / no ejecutado/ no se presentó) y no habrá reembolso alguno.


Las reprogramaciones no tienen costo, siempre y cuando la solicitud se realice con 24 horas de anticipación a la fecha de la actividad. No se permiten reprogramaciones el mismo día de la actividad.


Para combos: Reembolso de 100 % cancelando con 48 horas o más, antes de la primera actividad. Reembolso de 50 % cancelando entre 48 y 24 horas antes de la primera actividad. No se permiten cancelaciones después de haber tomado la primera actividad. Es posible reprogramar la segunda actividad sin costo, con 24 horas o más de anticipación.


Para transportación desde o hacia el aeropuerto: Cuando el servicio sea hacia el aeropuerto, habrá una tolerancia de 15 minutos, en los cuales el cliente debe presentarse en el lobby principal de su hotel para ser recogido. En caso de que el cliente no se presente durante este tiempo de tolerancia, el transporte se irá y la acción será considerada como “no show” (no tomado / no ejecutado / no se presentó), significando una cancelación con 100 % de penalización.